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抖音体验分新规!

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最新!抖音小店体验分又叒叕有新变化,9月26日开始正式实施!

运营团队发布了一则《规则解读—商家体验分规范》的新规。

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHafXtHhVWiB

 
核心变化

      1.调整物流分考核指标和口径:物流品退替换为物流负向反馈率;

调整揽收及时率和订单配送时长计算口径,物流品退率替换为物流负向反馈率。

2

       2.增加4.8分以上商家服务体验绝对标;

体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
    • 原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
    • 原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数:

         3.调整揽收及时率 、订单配送时长的指标计算口径。

1

新版抖音小店体验分于2022年9月8日发布,9月26日生效。

9月8日~9月26日期间,商家可在抖店后台同时看到新旧版本的分数,但新版分数只对商家展示,不会对商家流量、广告投放、活动报名产生影响,也不会对C端透传。

9月26日旧版分数下线,新版分数正式生效。

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