【老孙】美容院分销裂变15人启动带来直推181单复盘分享

10.活动过程中的应急处理

1、进群率低，改为先进群

2、退款，客服及时到位给随时无条件

3、预约，由之前的电话预约改成了 ，微信主动触达用户发话术预约到店时间

二、活动整体总结

在触达率、分享率、回流率上做主要提升

1、活动主题包装做AB测试，确保选题和用户分享动机不冲突

2、活动海报的视觉冲击上再做优化，同时做活动浪潮发售。

3、扩大覆盖人群，本次活动的活跃用户、周边商家、三方平台利用起来，在活动开始前3-7天开始做预热。

三、后续活动建议

从用户需求来看

除了原基础的女性基础用户外

本次新测试了两种画像：

1、男性（分销为主，还未测试出是不是男性kol）

2、妈妈和婆婆（数据结果，要进店做记录）

从渠道来看

此次渠道来源纯线上老带新

三伏这个噱头，原可以做线下推广和与很多商家合作的

比如：直接拉横幅，做三伏的宣传，或社区、养生官、等等

从玩法设计看

在留存有效触达方面可加强

用户分为：精准销费用户、链接传播用户、观望不销费人群

下次在活动前，提前精确筛一下kol，这种用户要日常经营打好标签，临时现抓的不准，未分开，在群运营时就不敢营销太重

针对本次活动推广效果，对后续活动建议如下：

本次活动整体来看，合作流程顺畅，各项数据也超额达标，但增长是企业永恒的课题，现提出几点建议：

1、用户需分层，才可以在日常发圈、营销时做不同频率的精准触达。本店直推180单，所以，有效裂变启动量不高，日常做用户分层后，经营好这第一次活动筛出来的kol，下次就能增加裂变率

2、确定活动目的、时间后，多做现有渠道曝光

3、公众号平时要内容种草养粉，将公众号变成前端流量池之一。等在做活动时，公众号的流量才可以被触达后，来参加活动

4、朋友圈，内容+有趣+活动和突显你人设调性的铺垫

5、多拓公域流量引私域流量的渠道，比如：视频号（还在红利期）、直播、抖音快手、头条百度

6、领导层+线上运营+前台+按摩师（实际交付人员）需要做活动前的流程岗位职责、运营技巧培训，活动中的积极反馈，活动后进店接待

店内布置→

   从进店起的感观，到服务流程接待话术、面部表情和语言信息的反馈，猜测用户心理活动，再引导用户心智，都可以做模拟后设计流程。

前台接待→留存

     将一级分销到13级，上、下级流量可溯源

     建议做两份活动手册（店内介绍也含进去），调性可以活泼一点

一份用做泛粉用户，介绍本四次活动的产品，占领用户心智

另一份用做大客户、会员，更了解本店的优势、功效作用，适时追销

→交给美容师时的体验话术、铺垫礼物的功效作用

→礼物兑现

→美容师与前台、个人号企业微信客服的信息互通

→满意度收集

→约定二次进店的体验时间

此次活动，有个断档就是，店内真人用户素材收集为零（日常要将素材留存）

   日常素材收集注意事项：

1）打造ip

    店的ip、老板ip、各个服务人员的ip打造

2）收集服务素材

    日常服务、活动期间的服务素材收集

3）留存客户证言

    使用前、使用中、使用后的不同时期客户证言

4）创始人品牌包装

    这个要专人制作，初心、行动、责任心、客户证言、展望、（营收）

   当然，给不同人看的，内容有删减，给股东、招商时看时，加上营收，有图有真相

5）增内容运营

    要增内容运营人员，要设计划表、内容、社群矩阵，就是有序的种草行为

6）增长大数据跟进

    企业要做增长大数据动态跟进，有的需求测试，分析确定增长原因、不增长原因、可再增长的空间、浪费的版块、低效点的获取……

    然后相应做出：人员培训、活动设计、服务类型、制度设计、渠道有效增投、岗位岗责增减调整、第三方求助增效……按企业现阶段需求做调整，以有效数据为基础，然后再确定流程、执行落实

以上就是这次活动的全部过程，每一次复盘都是一次巨大进步，加油，持续不割裂的积累势能。

以上项目具有一定时效性，仅供大家参考！