何银龙-快团团训练营第5天作业（8.11）

备注：因电脑不在身边，所以手写思维导图。

关于做快团团最难的三个问题：

第一：前期起步阶段的流量来源，要么自己想办法也留，要么购买流量。如果自己搞流量的话，那需要多用各个渠道，如果采买流量的话，要避免踩坑被骗。

第二：群运营，对于新手和小白来讲，没有任何社群运营经验，所以关于社群运营和选品和售后异议沟通这一块，也是一个问题。

第三：选品和售后服务。

之前在其他群里见过，因售后沟通不畅，导致客户在群内发不好的言论，从而导致整个群的信誉度降低，影响其他客户的购买下单。有一部分也是客户自身的问题，所以这个售后也是蛮重要，蛮难的。

第二：关于对订单粉，千川粉和快递粉的理解

不同的渠道来源的粉丝需要有不同的话术来承接，相对来说，可能千川粉的质量会好一些。订单粉和快递粉这个在生活中能接触到比较常见，但是精准度如何因为没有接触经验，所以没办法做评价。希望在后期的操实操过程中，去熟悉每一个渠道的粉丝的属性。