分享时间:2023.11.11
分享嘉宾:粉哥(情感项目负责人、小红书职业玩家、家庭教育行业300人+、电商客服外包团队1000人+)
分享地点:嗨推流量情报局专属群
粉哥是怎么来的这个名字?是很多年前大家给的一个称呼,因为以前我是做微博起家的,老一辈的应该是很多人认识我的,现在很多兄弟们,我跟坏哥也差不多认识快10年了,之后很早的时候我们做微博认识的,当时我一天的微博的粉我们可以加500万,当时就是这样子出名了,实际上那时候也低调了很多,也不敢出来,因为当时我们做粉还是有一点点手段的,所以说就是这样子,大家就叫粉哥了,从微博又转到微信公众号个人号我们都有做,实际上那时候我们做微信号的时候,我差不多导几十万的粉,当时微信个人号我记得是没有限流的时候,我们最高的时候一个账号可以导1万多粉,1万粉以上那时候没有限流。
那时候我们就是从微博的粉导到个人微信,当时我们做公众号的人那帮朋友,他们现在基本上应该都是财富自由了,我最早为什么没有去做公众号,实际上我也错过了这么大的一个红利,因为当时我也是可能比较早做微商的,13年、14年的时候,我们是第一波做微商的私域吃到了一大波的红利,我就没有去做公众号,那时候公众号还没怎么变现,因为当时我们从微博上面已经变现还可以了,然后导到微信上面来。
实际上我最早的时候是13、14年的时候,我就跟大家提私域的理念,为什么?因为当时那时候很多人不知道私域是什么,我当时是微博导到微信吃了一波红利,最早的时候你们叫微商,实际上我们是第一批微商的。
实际上我们内部也吃了很大的私域的流量,包括我到现在还有朋友还在做,他在这个行业里面还是比较出名的,当时因为太年轻,可能赚的钱比较多,可能没有人指导,因为毕竟农村的孩子出来没有一个长辈的指导,或者没有一个高人的指导,虽然太早了挣到钱了是不怎么好的,可能像年轻人你们可能懂的,那几年也亏过几千万,出国去也搞项目也亏了不少钱。
19年底的时候回到国,因为我做流量,我们的洞察力还是可以的,现在因为情感私域实际上我们也不拿出来说的,经过坏哥几次的邀请,这个项目还是可以跟大家分享,因为我们做的跟别人的情感可能还是不一样,拿出来说一下,像情感只是我们私域里面目前的一个小的板块,实际上我们还有别的板块里头挣钱,只是我们用了同样的事,市面上现在所说的私域的玩法,实际上我们现在什么叫私域?
我们就知道我们现在有用户,我们能控制用户,我们能做一切的营销,用户在我们手上,我们可以控制一切的营销手段来让他做成交。
现在可能大家认为的私域在微信上面,我们能挣钱能卖货,可能说到底就是这一部分的粉,你是可以控制的,你可以做营销的,你是没有太多的一个成本去做的,我们理解就是这样子一种情况。
现在我们情感的私域差不多有40万,我们本身有80多万用户,中间发生了一点事情,注销了四十几万,被同事误操作了。我们现在实际上还有四十几万,我们本身有20多万的一个情感的私域。
简单的说了一下,像我们现在情感的私域怎么做,我们自己这么多年来自己研发的一套系统,管理着我们所有的一些用户,这个是我们自己开发的一套私域的系统
系统他会聊这东西的时候,他会去识别这个用户,给这个用户去做打标签,对于我们做下一次的用户做群发的时候,它会很容易的识别出来。比如像这种第二期,我觉得像我们用户的标签这是详细的,什么意思?我们每天进的私域的流量用户目前是先去做筛选的,做筛选完了之后可能会去打标签,根据客户的需求,比如说这个人他是夫妻关系不和,是哪方面的夫妻关系不和,比如说是夜晚的夫妻关系不和,还是说正常生活中吵架的夫妻关系不和,他都会有,比如说是夫妻之间沟通的问题,有的比如说他通过我们的去聊天,当然我们这边是可以自动可以半自动都可以。
前期我们在训练的时候基本上都是半自动的,但后面后面用户到训练到一定的程度了之后,实际上我们已经是全自动化了,这个是我们自己目前的对于我们情感行业训练的一套系统。目前我们现在不要说情感行业了,别的行业我目前还没有发现像我们这样的去做落地去做使用的。
你们现在看到的这些人聊天记录基本上是在做引导的,在做沟通的,这个是管理的一个东西,我们还有一个可以人工再去做的,人工去做的,人工做的就是我们人工做的一套系统。
因为我这个是总账号我可以监管到我们所有客户,在服务的客户,比如入驻率,我可以监管我们每个客服在做的事情,像我们的一个老师他在咨询他的所有客户在做服务的,它这个里面也是可以借助我们现在整个的系统私域,企微它自己有的功能在我们也有,甚至我们在它没有的功能的情况下面,我们增加了更多的一个功能出来,比如像我们这些有自己增加的一个功能,我们现在这一套私域体系,我们自己玩的还是比较完整的,也包括像这些东西,它本身企微我们自己也会去做开发,根据我们自己的因为每套系统,我不知道大家应该都有在做私域,可能有个人微信有企业微信,可能每家管理的方式是不一样。
对于那种像我觉得以后的电商它一定是可以用,这一套的私域的体系,它是可以代替人工的。
本身我们也有电商的外包团队,我们觉得可能下一步真的是有一点点,我们这种行业可能会慢慢的会代替,为什么?因为我觉得现在情感这个行业已经比较复杂了,再想想看,假如说我们正常的电商的商家,你们要做私域的话,可能你们下一步是真的是不需要客服了,完全是可以做到的。
今天我把这个东西拿出来,我是想跟大家说一下,你们在私域少的情况下,客服可以伺候的过来,但当你的用户量每天几千上万的时候了,你要服务好你每一个的客户,因为量少的话,我们人可以服务的过来,但是当量上一定的体量了之后,你要去跟他聊天再做,然后再做让去做筛选,我想表达这个意思。
我给大家看一下,像一个账号,我这个账号基本上全部是AI在筛选,这就是我们情感管理私域的一套方式,坏哥会让我说一说情感这个行业现在收益怎么样?实际上情感这个行业,我估计大家就是我们拿你们自己,我不知道这边可能有的兄弟或者有的姐,有的可能没有结婚的,每个人每个家庭他都会有纠纷,你可能感觉今天的一个纠纷好像吵个架没什么问题,但当吵架他到一定的次数到一定的程度之后,他一定会发生关系改变的。
因为这个就是我们在做心理上面的一种,因为我们这里基本上每天会接接待很多这样的类型的一个客户出来,你们也可以平时跟我互动,我是上次在坏哥那边是第一次直播,我这次是第二次直播,平时因为我们跟以前的年轻人不一样了,我也不善于表达,但是我们这是属于在做的,当时平时我们是在属于实操的,可能说的有的条理不是很清楚,我觉得大家可以跟我互动,我可以解答你们。
情感这个方面,你要说挣钱的话肯定是挣钱,想都不用去想,肯定是挣钱的,但是我觉得重点还是要跟大家说一说,整个这一套东西项目,我觉得在我的眼里面来说,任何的项目都可以去做。
因为像情感行业我们做因为我这个朋友在做了很久,我也是属于半路进来的,因为我是2020年回国之后我们就开始做小红书,像你们现在外面所有做的比较好一点的小红书团队我基本上都很熟,包括他们现在正在做小红书的私域这一块,实际上我们做的也很大,只是我们没有拿出来说,实际上我有时候跟坏哥都说,可能有到时候要把小红书外面收费的这些东西,我说我开公开课,我觉得这些东西好像都不是很重要,最重要的就是现在很多人,你们可能有做很多的行业。
我总结一下私域这一套,每个玩家每个公司每个集团都有一套自己的玩法,而且这些东西基本上玩的比较厉害的,基本上不会拿出台面,包括像我们这些东西基本上要不是获客的话,这套东西我们基本上不会拿出来,对外关掉也关掉,可以直接打开。
每一个公司都有一套自己的玩法,但是这种东西它是要多要有时间的一个沉淀,我从13年开始我们在玩私域了,当时我们提议的是比较早的,你在玩私域的前提实际上就是我先给你们大概的说一下私域为什么要去做私域,我准备可能下一个环节的话,因为我们公司还有在挣钱的东西,但情感只是一部分,只要我们还有亲子教育等,我们所有都是有资质的。
做任何一个私域之前你是有项目的,实际上我觉得私域是很容易去做的,实际上两个月我进入情感这个项目,因为我们本身做流量的,对人性这一块可能还稍微比较了解一点点,我们在做我们这个项目的时候,做我们这个私域的时候,我们先对项目,因为我正好借助这个机会。
小红书的私域,我觉得是任何的项目,任何的类目都可以做,但是我想告诉你们一点,你们在做你们自己的产品或者别人的产品,一定要先静下心来深入的了解这个产品,你懂没懂这个产品? 你才去想着你怎么做用户做私域。
我们在选择情感赛道的时候,实际上我们差不多三个月了解这个行业,把这个行业了解完,把这个行业里面我们要做哪几个细分的东西了解完,细分里面用户的关注点在哪里?我们把所有很大的一套东西都做出来。
我觉得最总结的一个原因,可能大家第一个没怎么看到钱,所以说没什么太大的一个动力,实际上不是的,我现在做任何的东西我比较慢,这也是我回国之后为什么选择做小红书,我觉得小红书特别符合我要做的事情,为什么这样说?你们现在所看到的所有外面他们做营销号的矩阵号的群控的所有的东西,在小红书里面都行不通。
现在在我们看来我们叫冲锋号,什么意思?有的人就说我今天反正这个号导10个粉,我这个账号我就不要了,我就死掉了,再换号我再批量起号,实际上我不赞成的,可能今天一下子是可以挣到钱,可以挣20、30万,他可能就停止了,但是你可能每天给你挣个1万 2万,但是很长很持续的。
你看现在为什么说情感的账号的人现在就是斗不过我们了,都死完了你们可以去搜,收到的也是星号,他们其他号可能也就7篇8篇,你只要收到我们的情感的账号,基本上都是过百篇以上了,两三百篇我们好得不死,我们的账号可能一天就1个粉2个粉,很多人看不上,可能我20个账号在做,我一天20个粉,但是你们这20个粉的每天的产出是很大的。
其实我也理解,现在因为有的兄弟可能比较年轻,因为我也经历过你们这样的一个程度,因为当时我每天我们微博做500万的粉丝,我没有自己存,当时是全部给了很多集团公司去做账号做粉,我自己没有退。
因为当时钱来得太快,你想想看每天我们的账号,你们搜索相关的关键词去看,因为当时我们就是这样子的,为什么我现在很鼓励大家要慢的前提情况下面,你要对你的整个项目或者你的产品去了解,然后再去做私域,要不然你做了私域里面之后,你也不知道怎么去维护你的客户,你可能所谓的每天发朋友圈或者群发那个号是这样子。
现在是有资质跟没资质一样的,我们现在也做了很多没资质的,他们没有资质的话,我们现在要想办法去规避它有资质的话题,情感的账号,你对你这个项目加小红书,它可能你这个行业比如说你不是医生,你不能说医生的东西,但是你要把这个词稍微替换一下,你不能用专业的,比如说医生的普通人去说医生的知识,这肯定是不行的。
我们现在也做了很多的白号,但是可能因为时间长了,我们也知道哪个方面去违规,哪个方面就不违规,这个是一时间长了就有经验了,我们再回归到小红书这个点上来,就是小红书我希望大家你们在做自己的项目,小红书引流的时候,讲无数引流的时候就是要慢,我也知道现在外面很多培训做矩阵的做很多的账号,我们也有,但是我们不叫矩阵,我们就叫内容号,我们能产多少的内容号,我们每个有质量的内容,我们是这样子去做的,而不是说每天怼一个账号死了之后我们再怼下一个账号,我们不是这样子的,我觉得我要说的东西太多了,我现在只能说给大家大概的讲一下框架,就是我们做私域跟私域现在是怎么去维护的,我只能这样子去说。
我们现在单个粉先做,说我们现在单个泛粉的产值已经达到了2000,我们自己已经达到了2200,自己做的就泛粉,所以说一个月赢了200多粉,你们自己可以去算算这笔账。我现在只能给大家看一看,我们现在自己做的一些东西,包括像为什么你们做你们的产品,一定要先把你们的产品所有的细节都细分出来了之后,你再去找你的私域流量,要不然你下面真的是白做。
我也跟大家多透露一点细节,
大概就是这样。
因为现在很多人在想着怎么挣钱,当给你一个项目放在你面前的时候,这个项目是挣钱的,你也不一定会做。所以说我其实想跟大家说一下,在做项目之前首先不管是年轻人也好,或者跟我们这种年纪大的也好,不要急,静下心来做,尤其现在我觉得坏哥昨天总结了一个东西特别的对,因为为什么?
我说他对他说了一个低价获客安全,我不知道你们有没有看到坏哥直播间,我不知道他是在哪里感悟到这个东西的,我们是从我们的数据上感悟的,获取的用户数据私域的流量不变的情况,以前我们很高的客单价,我们不能再以前的客单价去做市场,必须把价格降下来。
因为不是说你不将就圆满,是因为整个市场上真的大家都没有钱,大家真的这么想,我不知道你们身边是不是这样子,从我们的数据看,用户不是说他不想买或者不想做你这个服务,它的经济本身以前可以承受比如1万的单价的,现在可能它5000或者6000甚至3000,的确价格下降了。
还有一个是安全,大家也知道现在国内经济是这个样子,到处要弄钱,所以说我们在做项目之后,虽然以前黑五类的东西都很挣钱,包括现在还有不怕死的也在做,你一定会被收割的只是早晚的问题,所以说选择小红书的这些朋友们做私域的话,你们一定要有耐心,你们不用担心小红书不给你们流量。
我看有个兄弟讲了说播了两天,三天甚至一个星期一点量没有给我,我告诉你们,小红说我们播半年了都没有流量,直播间都没有多少流量,但为什么还在播?小红书这种玩法就是我们的笔记当到了100或者200篇了之后,他直播间虽然不给我们流量,但是它会给我们笔记流量。
直播间里大家都知道,可能小红书它本身不是做电商的一个属性,最大的私域的平台就是小红书,他本身就是一个很大的私域平台,所以说我们要学习他的网络,留在他的用户圈子里面,不断的改变,不断的做活动再怎么样子,因为你看小红书它的底层已经完了,所以说你们在做小红书的时候,底层一定不要动,很简单我做内容的我们20年开始的时候,我跟团队说了,我们现在不玩对抗的形式,不是我玩不了,像我们这一套系统,你这里可能我看有多少,比如说像微信的协议,我不知道大家听没听得懂,是比群控还要更厉害的一种东西。
假如说我们要从另外一个项你本身自己的产品项目上面去做的话,可能又要重新去做细分一下,但是你可以从上面去做套,可以这方面套。
假如说小红书已经会了,我会带你们情感这一块,因为现在违规的点很多东西小伙伴还不知道怎么去规避,尤其像小红书现在这一块的引流,它限制的也比较那个,但是我觉得小红书越这样子我觉得越好做,为什么?因为我觉得是这样的去把所有做事做那种营销号的全部打死。
虽然现在小红书获取的账号比较便宜,不用实名认证,比较便宜,但是坚持不了多久,我给大家说几个简单的例子,他们现在都是做矩阵的团队,我给你们大概举个最简单的例子,就是封号的逻辑,你们现在可能看到外面有很多他们做那种手机矩阵的,我不知道你们有没有见过那种手机架,那种手机架,是不是这样的一个角度去放?
很多,比如像我们苹果手机都很多,
所以说我今天大概再给你们说一下框架,我们到私域这一块我们有自己的一套系统,筛选客户,当然你们在做项目之前,我再重复一下,在做项目之前,一定要了解这个项目,不了解不做。
在你们这个行业里面流量成本高了之后,一定要懂得跨界去抢流量,所以说思维上面的一个转变,但是我今天可能很多东西有点碎片化,我说的所有的东西都是我们自己的亲身经历跟在实际操作的,我估计有的小伙伴可能听不懂,但是我相信你们在做项目的一定听得懂,流量现在是很珍贵,但是你所做的项目是不会淘汰的,你这个项目的市场需求是不会淘汰的,所以说流量就不会淘汰,只是说你要换一种方法去抢你的私域流量。
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